সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
123bet বাংলাদেশ-এর ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় — এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানতে পারেন যে আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিলের তথ্য চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য ছাড়া আমরা আপনাকে নিরাপদ ও বৈধ পরিষেবা দিতে পারব না। আপনার পরিচয় তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর) রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।
আপনি কোন ডিভাইস, ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করছেন তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। আপনার IP ঠিকানা, লগইন সময় এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ রাখা হয় নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। এই তথ্য আমাদের মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করে। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়। এই রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা দিতে ব্যবহার করা হয়। আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। সাপোর্ট চ্যাটের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে।
আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেটি সর্বদা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায়।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। মার্কেটিং তথ্য আপনার অপ্ট-আউটের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়। নিরাপত্তা লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: সাপোর্ট@123bet.ওয়াইন — আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন অথবা শর্তাবলী পড়ুন। এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু নিয়ম নয় — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন।